Les dernières publications

Nouveau billet - Le big boss est une bille...

Wed, 19 Jun 2013 10:23:54 +0200

Délicat d'amener sereinement ses missions à bien lorsque son supérieur hiérarchique pèche par incompétence... Comment garder le cap de son management, motiver son équipe, gérer au quotidien ? Une situation qui peut avoir nombre de conséquences en matière d'image d'entreprise, de réputation, perte de clients, etc.

Nouveau billet - Managers, de vos cendres, vous renaîtrez !

Wed, 19 Jun 2013 10:18:03 +0200

S'il est difficile d'éviter les écueils, petits ou grands, l'important est de savoir s'en relever. Pour cela, une bonne analyse de soi, du pourquoi et du comment de ses erreurs, est essentielle. Rebondissement positif garanti !

Le Mag' #18 - L'art de la négociation

Fri, 14 Jun 2013 07:57:56 +0200

Nous abordons cette semaine l'art de la négociation...

Qu'il s'agisse d'achat, de vente ou bien de contrat ou même de salaire, négocier requiert une certaine habileté et, comme toujours, un certain travail en amont...

En effet, mieux on sera renseigné, tant sur la partie adverse que sur les produits ou services que l'on vend ou que l'on souhaite acquérir - toute négociation compte au minimum deux protagonistes - plus sera-t-on apte à répondre aux objections de la partie adverse !

Par ailleurs, se tenir informé des pratiques des concurrents et du marché en lui-même sera un atout non négileable. Tout comme avoir une certaine connaissances des méthodes utilisées par les commerciaux...

Notre dossier de la semaine est donc tout naturellement consacré à ce monde fascinant et palpitant qu'est celui de la négociation... Préparation, déroulement, anticipation des objections, conseils pratiques, erreurs à ne pas commettre... sont passés au crible. Plus rien ne vous échappera désormais !

Egalement au sommaire de ce numéro : retour sur quelques compétences managériales essentielles - confiance en soi, délégation, savoir dire non ; de la finance - BFR et cash management, amortissements, trésorerie etc ; mais aussi un focus sur le management interculturel et bien plus encore !

A la Une de votre Mag' le 28 juin, nous nous pencherons sur la marque employeur.

Nous comptons sur votre fidélité !

Nouvelle catégorie - Diversité

Thu, 13 Jun 2013 16:33:49 +0200

Les questions de la diversité sont aujourd'hui au coeur des politiques RH. Si en France, ce sujet est appréhendé par le prisme de la lutte contre les discriminations, pour d'autres pays, la création de potentiel de développement des affaires est mise en avant.

Quels sont les champs concernés ? Ils sont nombreux : âge, culture, religion, sexe, pays d'origine, couleur de peau, orientation sexuelle, handicap, origines sociales... Et c'est ien là tout le problème ! Certaines politiques n'en visent qu'une partie. Les autres faisant l'objet de discriminations plus ou moins latentes. On comprend alors que les actions à mettre...

Nouveau billet - Le succès fait recette !

Wed, 12 Jun 2013 13:37:50 +0200

La réussite professionnelle est très disparate d'un individu à l'autre, malgré les compétences similaires et le niveau de motivation élevé de chacun. Comment expliquer cela ? Qu'est-ce qui fait qu'une personne réussira mieux que ses pairs ? Quelques pistes de réflexion et d'évolution...

Nouveau billet - Savoir dire non...

Mon, 10 Jun 2013 10:21:03 +0200

Refuser quelque chose est parfois délicat. Selon la personne que l'on a en face de soi et les raisons qui la poussent à faire appel à nous, dire "non" à un service demandé, pour peu que l'on soit de ces personnes fort altruistes, est difficile. Voici quelques conseils et exercices pour développer cette aptitude à dire "non"...

Nouveau billet - Manager, confiance en toi, tu auras...

Mon, 10 Jun 2013 10:14:05 +0200

Lorsque l'on dirige une équipe, connaître sa valeur et être à l'aise avec soi-même et les autres est un aspect primordial de sa fonction. C'est un gage de crédibilité. Voici quelques astuces pour développer ou renforcer cette confiance...

Nouvelle catégorie - Gestion des hommes et leadership

Sun, 09 Jun 2013 12:08:48 +0200

Pour un manager, être reconnu comme un leader par son équipe est le saint Graal du management.

Tout est alors plus facile. Plus question d'utiliser son pouvoir hiérarchique pour faire avancer ses collaborateurs ! Le manager leader use de sa capacité d'influence pour mettre tout son petit monde en mouvement. Cette qualité est aujourd'hui indispensable dans un environnement turbulent tel que nous le connaissons.

Savoir diriger, c'est obtenir d'adhésion de son équipe à sa vision, donner du sens aux actions de tous, tout en étant à l'écoute des besoins de chacun. Le leader apporte ce grand plus qui fait la différence, qui...

Nouvelle catégorie - Grille de BLAKE et MOUTON

Wed, 05 Jun 2013 11:39:51 +0200

Le modèle de Blake et Mouton est un outil qui permet de cartographier rapidement et cerner les styles génériques de management. Cette matrice s'articule autour de 2 axes : l'intérêt pour la production (ou les résultats) en abscisses, et l’intérêt pour l'élément humain en ordonnées.

La grille est découpée en 9 valeurs pour chaque axe. Le résultat de cette analyse est la mise en valeur de 5 styles prédominants de manager (le premier chiffre donne la valeur pour le degré d'orientation "production", le second pour l'humain) :

(1-1) "Laisser faire" : le partisan du management laxiste. Ce profil évite toute situation difficile (conflits,...

Nouvelle catégorie - Faire preuve d'assurance

Wed, 05 Jun 2013 10:41:15 +0200

Indispensable pour être crédible en tant que manager et garder toute sa maîtrise, notamment lors de situations difficiles, la confiance en soi n'est pas innée. Elle s'acquiert avec le temps, l'expérience, les relations avec les autres...

Toutefois, il arrive qu'elle puisse être écornée, suite à de sombres moments personnels ou professionnels, par exemple.

Il existe alors quelques astuces pour la rebooster et se réaffirmer comme avant, sinon mieux. Cela commence par oser demander de l'aide, en faisant appel à un coach, par exemple, ou bien en pratiquant quotidiennement quelques petits exercices tout simples, en apprenant à s'écouter, etc.

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Nouveau billet - Ce client qui nous voulait du bien...

Wed, 05 Jun 2013 10:23:59 +0200

Un client satisfait le fait savoir. Petit retour sur l'importance d'écouter et respecter ses clients, quels qu'ils soient. En effet, bien connaître ses prospects permet de mieux les cerner et ainsi de pouvoir leur offrir des produits ou services adaptés.

Nouveau billet - Vous n'avez pas de super-pouvoirs ? Alors, déléguez !

Wed, 05 Jun 2013 10:17:53 +0200

Ce n'est pas toujours facile de déléguer à une personne tierce. Le travail ne sera pas fait comme on l'aurait fait nous-mêmes. Il est donc important de bien préparer sa délégation, s'adresser à la bonne personne, s'adapter, suivre et faire un point une fois la mission arrivée à son terme. Voici quelques pistes pour un mandat couronné de succès.

Nouvelle catégorie - Barrage secretaire

Sat, 01 Jun 2013 00:44:37 +0200

Prendre un rendez-vous téléphonique avec un prospect est très compliqué. Surtout si vous n'avez pas son numéro direct et que vous passez donc par sa secrétaire ou son assistante.

Le premier réflexe, de bon sens, est d'obtenir au préalable la ligne directe de votre interlocuteur. Si vous ne l'avez pas, voici quelques recommandations pour passer le barrage secrétaire.

Tout d'abord vous devez dégager une grande confiance et sérénité lorsque vous avez quelqu'un au bout du fil. Après tout, vous n'avez rien à craindre, ni à vous reprocher... Ce ton convaincant et rassurant vous permettra de franchir bien des barrières....

Le Mag' #17 - La relation client

Fri, 31 May 2013 00:56:17 +0200

La relation client est, cette semaine, à la Une de votre Mag' du Manager.

Aujourd'hui, plus que jamais, il est important pour toute entreprise qui souhaite conserver ses marges et la pérennité de son activité de miser sur le nerf de la guerre, à savoir : ses clients.

En effet, en ces périodes sombres, les marchés sont tendus. La fidélité est donc essentielle si l'on ne veut pas voir ses prospects aller vérifier si l'herbe ne serait pas plus verte chez les concurrents.

Mais alors, comment donner à ses clients une importance majeure tout en les respectant ? En d'autres termes, comment lier avec eux une relation pérenne, sans pour autant paraître trop intrusif ? Comment faire pour que cela se fasse le plus naturellement possible ?

Si les choses ont beaucoup évolué ces dernières années, il n'en demeure pas moins qu'il reste quelques progrès à faire... Tout le monde n'est pas logé à la même enseigne et les différences sont flagrantes selon les activités... et les pays. Pourtant, c'est bien la qualité de cette relation qui est gage de succès pour une entreprise !

Notre dossier à la Une cette semaine consacré à la relation client vous apporte quelques éléments de réponse à ces questions ainsi que quelques pistes de réflexion.

Egalement au sommaire de ce numéro : comment recadrer un collaborateur qui sort des rails, que faire face à un collègue de travail perturbateur, surmonter un échec, etc.

A la Une de votre Mag' le 14 juin, nous nous pencherons sur l'art de la négociation.

Nous comptons sur votre fidélité !

Nouveau billet - Au secours ! Mon collègue est un casse-pieds !

Wed, 29 May 2013 09:01:19 +0200

Comment faire lorsque l'un de vos collègues dégrade fortement l'ambiance de travail, que ce soit en parlant constamment fort, en racontant sa vie, en faisant des blagues qui ne font rire que lui, en se moquant régulièrement de vous, voire en vous harcelant ? Dans tous les cas, il est important de ne pas laisser traîner les rancoeurs...

Nouvelle catégorie - Lancement de son entreprise

Tue, 28 May 2013 10:00:19 +0200

Après avoir ficelé votre projet, vient le temps du lancement de votre activité.

Il ne s'agit pas de partir dans tous les sens, mais au contraire, de bien réfléchir aux actions commeciales à mener, aux tâches de gestion et aux questions administratives. Votre temps n'est pas extensible. Vous devez dès à présent être capable de le gérer avec efficacité. Priorisez !

Les premiers mois sont cruciaux pour la réussite de votre entreprise.

La première étape est d'établir votre plan d'action commercial. En toute logique, vous devez avoir une idée précise du marché auquel vous vous...

Nouveau billet - Recadrer un collaborateur de manière constructive

Mon, 27 May 2013 09:52:28 +0200

Retards répétés, résultats systématiquement en-dessous des objectifs fixés, insubordination... Que faire lorsque l'un de vos collaborateurs sort des rails ? Réagissez rapidement et ouvrez le dialogue !

Nouvelle catégorie - Devenir consultant

Fri, 24 May 2013 14:09:39 +0200

Si l'on possède une expertise dans un domaine particulier, que l'on est à l'aise avec les autres, que l'on est animé par une forte envie de transmettre ses connaissances et que l'on sait s'adapter, alors les métiers de conseil peuvent être une opportunité à saisir et devenir consultant un projet professionnel à creuser.

Plusieurs options pour exercer : portage salarial, freelance, cabinet de conseil regroupant plusieurs experts, etc.

Les missions se succèdent et ne se ressemblent pas. Pour être consultant, il faut donc savoir constamment se remettre en question et s’adapter.

Entre le facilitateur qui accompagne son client et...

Nouveau billet - La valse du manager

Fri, 24 May 2013 08:43:35 +0200

Manager une équipe ne s'improvise pas. Si l'on souhaite que les projets aboutissent, que ses employés soient heureux et donc efficaces, on doit adopter un management en adéquation avec soi-même mais également une gestion des hommes un tantinet réfléchie et structurée...

Nouvelle catégorie - Zénitude

Thu, 23 May 2013 16:19:01 +0200

De nos jours, les sources de stress sont foison : petits et grands soucis du quotidien, que ce soit d'un point de vue personnel ou professionnel, temps perdu dans les transports, pression toujours plus forte au bureau, humeur changeante et agressivité de certains collègues, bruits subis nuit et jour, climat économique et social tendu... La liste est malheureusement loin d'être exhaustive !

Pour rester au sommet de sa forme managériale, il est donc essentiel de savoir se protéger et garder son calme en toutes circonstances. Cela dans l'objectif de rester concentré sur l'essentiel, pour une efficacité accrue... En d'autres termes...